本规范由酷酷云（上海）网络有限公司（以下简称“平台方”）制定，适用于所有入驻酷酷云网（网址：kukucloud.cn）的服务商、需求方及其他用户（以下统称“用户”）。本规范明确平台内违禁词的界定范围、搜索管控机制、使用规范及违规责任，旨在维护平台内容合规性、交易秩序及用户合法权益。用户在平台发布内容、搜索交互、经营交易等行为，即视为已充分阅读、理解并同意本规范全部条款，自愿接受约束。本规范依据《中华人民共和国广告法》《网络交易监督管理办法》等法律法规制定，未尽事宜按国家法律法规及平台公示规则执行。
1.1 绝对化用语：指无法证实或证伪、夸大宣传的词汇，包括但不限于“最”“最佳”“最优”“顶级”“极品”“第一”“唯一”“终极”“世界级”“国家级”“全网最低价”“史上最低价”等，违反《广告法》关于绝对化用语的禁止性规定。
1.2 虚假/夸大宣传用语：指虚构效果、夸大功能、伪造数据的表述，包括但不限于“100%有效”“绝对安全”“永久适用”“彻底根治”“无效退款”“秒杀全场”“卖疯了”“销量冠军”“市场占有率第一”（无权威机构证明）等。
1.3 行业专属违禁词：
医疗健康类：“治疗”“治愈”“根治”“无副作用”“抗癌”“增强免疫力”（无科学依据）、“医美换脸”“无痛无风险”等，除医疗资质主体发布合规内容外，其余用户严禁使用；
投资理财类：“稳赚不赔”“保本”“无风险”“高收益”“快速致富”“央行背书”等；
技术服务类：“破解软件”“非法脚本”“强制引流”“恶意爬虫”“绕过监管”等违规技术相关词汇。
1.4 其他违禁词：包括但不限于涉及政治敏感、低俗色情、暴力恐怖、封建迷信的词汇，侵犯第三方知识产权、名誉权的词汇，以及平台根据政策动态新增的临时敏感词。
2.1 动态词库构建：平台方建立“实时同步+分类适配+智能学习”的动态违禁词库，每48小时同步国家政策、广告法修订内容及行业监管要求，按技术服务、营销推广等类目细分词库，标记“绝对违禁”“条件违禁”“低风险敏感”三个等级，精准适配不同场景。
2.2 全流程搜索筛查：
发布前检测：用户发布商品/服务信息、文案内容时，平台系统实时扫描文本，对违禁词标红预警，提供合规修改建议，绝对违禁词将直接拦截发布；
发布中管控：对已发布内容进行动态巡查，若因政策更新出现新增违禁词，系统立即发送预警通知，提示用户限期修改；
搜索端过滤：用户搜索时，平台屏蔽含违禁词的结果展示，禁止违禁词作为搜索关键词引流，同时监测高频搜索敏感词，及时补充至词库。
2.3 人工复核机制：系统筛查存在争议的内容，由平台合规团队人工复核，区分误判情形与违规情形，确保管控精准性，避免过度过滤影响合法内容展示。
3.1 通用规范：用户不得在商品标题、详情页、宣传文案、聊天沟通、评价内容中使用任何违禁词，不得通过拆分、谐音、错别字等方式规避平台管控。
3.2 条件性使用：“条件违禁词”需用户提供对应资质证明方可使用，如“行业认证”需提供权威机构证书、“专利技术”需提供专利文件，资质审核通过后可在限定范围内使用。
3.3 合规表述替换：鼓励用户使用合规表述替代敏感词，例如用“优质”替代“最佳”、“销量领先”替代“销量第一”、“行业认可”替代“国家级认证”，确保宣传内容真实合规。
3.4 自查义务：用户应在发布内容前主动通过平台违禁词检测工具自查，批量发布内容需逐一审验，对因未自查导致的违规后果自行承担责任。
4.1 梯度处罚：
轻微违规（低风险敏感词）：首次违规予以警告，责令24小时内修改，逾期未改下架对应内容；
中度违规（虚假宣传、条件违禁词无资质使用）：扣除保证金500-2000元，限制内容发布权限7-15日，下架全部违规内容；
严重违规（绝对违禁词、多次违规、涉及违法内容）：扣除全部保证金，关闭店铺运营权限，终止合作并清退，情节严重的移交市场监管部门处理，追究法律责任。
4.2 申诉机制：用户对违规判定有异议的，可在收到处罚通知后3个工作日内提交申诉，提供相关资质证明或合规依据，平台在5个工作日内复核并反馈结果。
4.3 连带责任：因用户使用违禁词导致平台遭受处罚、第三方索赔的，用户需承担全部赔偿责任，包括但不限于罚款、律师费、诉讼费等。
5.1 平台方有权根据政策变化、行业动态调整违禁词库及管控规则，调整内容提前7日在平台公示，公示后生效，用户继续使用服务即视为接受。
5.2 本规范未尽事宜，按《中华人民共和国广告法》《网络交易监督管理办法》及平台其他协议、规则执行。
5.3 用户对违禁词管控及使用有疑问的，可通过以下方式联系咨询，平台方将在2个工作日内予以回复。
联系电话：13162222697
联系邮箱：676484746@qq.com
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