本声明由酷酷云（上海）网络有限公司（以下简称“平台方”）制定，适用于所有在酷酷云网（网址：kukucloud.cn）发布信息、经营服务的服务商、需求方及其他用户（以下统称“用户”）。为落实《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》《互联网用户账号信息管理规定》等法律法规要求，规范平台信息发布秩序，保障用户合法权益与平台生态安全，特明确实名认证与人工审核管理规则。用户在平台发布任何信息（含商品/服务信息、文案、评价等），即视为已充分阅读、理解并同意本声明全部条款，自愿接受约束。
1.1 认证义务：用户在平台发布信息前，必须完成真实身份信息认证，实行“先认证、后发布”原则。未完成实名认证的用户，平台将限制其信息发布权限，仅开放浏览、咨询功能。
1.2 认证分类及要求：
个人用户：需提供本人有效身份证件（居民身份证、护照等）、实名手机号码，完成人脸核验，确保身份信息与手机号实名主体一致；含有职业信息的账号，需补充提交与真实职业相符的证明材料（如工作证、执业资格证）。
机构用户（企业、社会组织等）：需提供营业执照、统一社会信用代码证、法人身份证明、授权委托书（委托他人运营的），账号信息需与机构名称、经营范围、所属行业一致，严禁冒用他人机构身份认证。
1.3 认证信息管理：用户应保证提交的认证信息真实、准确、完整、有效，信息变更时需在3个工作日内通过平台后台更新并重新核验。平台方遵循“最小必要”原则收集认证信息，仅用于身份核验与信息发布管理，依法采取加密存储、访问控制等保护措施，未经用户单独同意不得向第三方披露，法律法规另有规定的除外。
1.4 特殊群体认证：不满十四周岁的自然人需由监护人代为完成实名认证，监护人对其信息发布行为承担全部责任；已满十四周岁未满十八周岁的自然人，需在监护人监护下完成认证及信息发布。
2.1 审核范围：平台对用户发布的所有信息实行全量人工审核，包括但不限于商品/服务标题、详情页、文案、图片/视频、附件材料等，重点审核信息合法性、真实性、合规性及与认证身份的一致性。
2.2 审核流程及时限：
首次发布审核：用户提交信息后，平台审核团队在24小时内完成初审，复杂信息（如需资质核验的技术服务、特殊品类信息）审核时限延长至3个工作日，审核结果通过站内通知、短信告知用户。
复审机制：初审通过的信息将进入复审环节，复审比例不低于30%，重点核查敏感内容、资质合规性，确保审核精准；初审未通过的，平台将明确告知驳回原因，用户修改后可重新提交审核。
动态复核：对已发布的信息，平台实行定期动态复核（每月至少1次）及随机抽查，发现信息异常或违规的，立即采取对应管控措施。
2.3 审核标准：
严禁发布违反法律法规、公序良俗的信息，包括政治敏感、低俗色情、暴力恐怖、封建迷信及侵犯第三方知识产权、名誉权的内容；
信息需真实准确，无虚假宣传、夸大表述，技术服务类信息需与服务商资质、能力相符，不得虚构服务成果、伪造案例数据；
涉及需行政许可的领域（如医疗、教育、金融、法律等），需提交对应服务资质、职业资格证明，审核通过后方可发布，且信息内容需与资质范围一致；
信息中不得夹带无关二维码、网址、联络方式等，不得使用同音、谐音、相近符号规避审核，不得假冒、仿冒他人或机构名称、标识。
3.1 平台方权利与义务：
有权对用户认证信息及发布内容进行核验、复核，对虚假认证、违规信息采取对应管控措施，建立用户信用档案，将认证合规性、信息审核结果纳入信用评价；
应配备专业审核团队及技术支持，保障审核效率与精准性，建立审核记录留存制度，审核记录保存期限不少于3年；
对审核过程中发现的违法违规信息，立即采取删除、下架、屏蔽等措施，及时向网信、市场监管等主管部门报告；
为用户提供实名认证及审核结果的咨询渠道，对审核异议及时处理，保障用户合法申诉权利。
3.2 用户权利与义务：
有权查询实名认证进度及信息审核结果，对审核驳回有异议的可申请复核；
应积极配合平台实名认证及人工审核工作，按要求补充提交相关资质证明材料，不得拒绝、隐瞒或提供虚假材料；
对发布信息的合法性、真实性承担全部责任，不得利用认证账号发布违规信息，不得出借、出租、出售已认证账号；
发现他人发布虚假信息或冒用自身身份认证发布信息的，可及时向平台投诉举报，配合平台核查处理。
4.1 实名认证违规处理：
提供虚假、伪造认证信息的，立即冻结账号发布权限，责令限期整改，情节严重的注销账号，且3年内不得重新注册；
冒用他人身份认证的，注销账号并公示，移交相关部门处理，给被冒用方造成损失的，由违规用户承担全部赔偿责任。
4.2 信息审核违规处理：
轻微违规（信息表述不规范、无需资质的轻微夸大）：予以警告，责令24小时内修改，逾期未改下架对应信息；
中度违规（虚假宣传、无资质发布限制类信息）：扣除保证金500-2000元，限制发布权限7-15日，下架全部违规信息，记入信用档案；
严重违规（发布违法信息、多次违规、冒用他人信息发布）：扣除全部保证金，注销账号，终止服务并清退，情节严重的移交司法机关处理，追究法律责任。
4.3 申诉机制：用户对违规处理有异议的，可在收到通知后3个工作日内提交申诉及相关证明材料，平台在5个工作日内复核并反馈结果，复核期间不停止原处理措施的执行。
5.1 平台方有权根据法律法规更新、行业监管要求及平台运营需要，调整本声明内容，调整后提前7日在平台公示，公示后生效，用户继续使用服务即视为接受调整后的条款。
5.2 本声明未尽事宜，按国家相关法律法规及平台《开店协议》《隐私条款》《违禁词搜索管控与使用规范》等规则执行。
5.3 用户对实名认证及人工审核有疑问的，可通过以下方式联系咨询，平台方将在2个工作日内予以回复。
联系电话：13162222697
联系邮箱：676484746@qq.com
公司名称：酷酷云（上海）网络有限公司
公司地址：上海市崇明区北沿公路2111号3幢（上海崇明森林旅游园区）
